차앤박 소개
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[차앤박실무교육] 피부과 상담 실무 차앤박 2015.06.25 |
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2015년 6월 차앤박피부과 네트워크 실무교육
주제 : 피부과 상담 실무 강사 : 노자영 대리(교육기획팀) 6월 실무교육은 '피부과 상담 실무'를 주제로 각 지점의 총괄 과장/실장, 메디컬 코디네이터 선생님들이 참석하여 고객들에게 차앤박 의료서비스의 정확한 정보을 효과적으로 전달할 수 있는 방법, 고객들이 필요로 하는 의료상담가에 대한 내용이 진행 되었습니다. 주요내용 1. 의료커뮤니케이션의 이해 - 의료커뮤니케이션의 목적 - 의료상담가의 6가지 기본자세 2. 피부과 고객의 이해 - 피부과 치료에 대한 고객의 사고 - 상담을 통한고객의 의사결정 변화 3. 최적의 상담을 위한 고려사항 - 상담실 환경의 조성 - 전문가다운 복장과 외모 - 타 피부과 모니터링 분석 4. 효과적인 의료상담 - 의료상담가의 실제 의료상담 진행 순서
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